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售后服務
成都尚檬信息技術有限公司【簡稱:尚檬(SM1010)】與生處傳統行業的您一樣,深知企業的長遠發展離不開優質的產品,更離不開優質的售后服務。在尚檬,售后服務部的同事們肩負著的責任往往高于其它部門。作為互聯網服務提供商,我們的產品存在很多特殊性,正是由于大多數客戶對于行業的不了解,至使我們必須擁有更加完善的售后服務體系才能夠得以更為長遠的發展。

故此,在技術層面不斷完善與創新的同時,尚檬也同樣重視對客戶的售后支持服務。
 
一個企業網站建設完畢以及推廣成功上線并不是意味著工作已經結束,恰恰是工作才剛剛開始。從域名注冊、備案、服務器租用到網站操作培訓以及后面的營銷推廣策劃培訓;從服務器安全監管、網站日常維護指導再到一對一
網絡營銷顧問支持以及推廣售后數據整理,報表整理、下期推廣計劃等實施,尚檬無微不至,讓您在網站的試運營過程中享受到真正的陽光服務。
 
我們的售后服務范圍:
 
1、提供多種多樣的服務方式,如:電話、上門、培訓、電子郵件、服務網站、自助工具等。
 
2、網站備案(客戶提供備案所需資料后,我們2個工作日內提交備案信息。)
 
3、網站操作培訓(網站制作完成上線后,我們有義務提供網站后臺系統操作培訓,直到你會為止。)
 
4、域名解析管理(接到通知、半個工作日或一個工作日內處理完畢。)
 
5、網站不能正常訪問(接到電話或書面通知馬上處理,并同時根據診斷后實際情況,我們向您明確問題所在以及所需時間。)
 
6、網頁內容修改(請您將要修改的內容列成文檔發給我們,根據工作量大小,再向您明確所需時間。)
 
7、服務器監控與維護(您在使用我們提供的服務器時,數據庫備份由我們按月定期進行備份。)
 
8、數據備份(您的網站數據寄存我們服務器時,數據備份由我們按月定期進行備份。)
 
9、病毒清理與黑客防范(收到通知,根據查明的實際情況,我們向您明確所需處理時間。)
 
10、網站緊急處理(接到電話、立即處理;僅限工作量小的操作。)
 
11、技術支持(尚檬為您提供7X24小時售前、售中、售后、SEO、新媒體、微信或其他技術咨詢。)
 
售后服務熱線:028-83131006   投訴熱線:400-033-0281  在線客服QQ:1635818691

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